微笑服务的重要性_谈谈礼貌用语，微笑服务对超市员工工作的重要性及...

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微笑服务对服务员重要性？
微笑服务
对服务员是很重要的
微笑可以看出一个人表情状态
是欢迎是热情
微笑面对每一位顾客
顾客就会有更好的心情
甚至自己的心情也会更好
所以说
微笑服务非常重要
也是给人的第一印象

微笑服务的重要性以及如何提供良好的微笑服务
做销售的希望员工，快乐工作，快乐成长，我们自己也想有个好心情，那顾客当然也希望得到微笑，我们不妨每天清晨都问一下自己：今天你微笑了吗？！一个愉快的微笑可以带给你一天的好心情。微笑的重要性显而易见，当顾客带着烦恼进店，看到你的甜美的笑容，自然心情会好很多。如果你是个店长，就在每天开例会的时候，少训话，多讲愉快的，表扬的，简短的话。让员工有好心情投入工作。自然微笑就会多一些。微笑也就真一点。顾客就会开心一点。你的销售再辅以一些技巧，会更好。当然，微笑，天然的最美丽。也最动人。

如何提升微笑服务的热情度
一、热情度的重要性
       热情就是热烈的感情,是一种较高的情感表达方式。是对顾客发自内心的感激，用热烈的感情欢迎他们的到来。 近年来，在国外流传着这样的一句话：做生意就是谈恋爱，重要的是爱……服务对于我们九头鹰的客人来讲又何尝不是这样呢？客人不仅仅需要我们提供：色、香、味、形俱全的湖北地方特色菜肴，更需要给他们带去热情、温馨、贴心的服务。不仅仅需要味觉上的刺激，更需要精神上的愉悦与满足。而这些没有发自内心的热情和感激之情是不可能做到的。
1．热情度是顾客与酒店感情的催化剂
不论是新顾客还是老顾客，他们的到来都希望感受到热情似火的服务，看到一张张灿烂的笑容，从而在就餐的过程中有如沐春风。热情让顾客感受到我们对他们到来的感激和真诚地欢迎，这样才能消除客人的陌生感、疏远感，增加客人的信任感，从而对我们产生一种信赖感。进而对我们的酒店产生感情，成为我们的常客，成为了我们的回头客。而服务员就是这种感情的催化剂。曾经有过多少客人因为我们某一个服务人员的热情非她的台号不坐！
2．树立九头鹰良好形象
员工是九头鹰的窗口，顾客通过员工了解九头鹰，感受九头鹰的企业文化。热情度体现在员工日常工作的方方面面、点点滴滴中,工作中精神饱满、热情主动、动作迅捷、真诚微笑，都是热情度的体现。让客人感受到不仅是来消费，而且是我们的亲人、朋友、老师。从而为九头鹰传播良好的口碑，传播九头鹰良好的形象。
二、如何提高员工的热情度
如果你的所谓热情不是发自内心,而是迫于店规的压力，那么你对客人的彬彬有礼，对客人微笑的问候，都不会让客人感受到真诚，是不会被客人所接受的。热情是一种高级的感情形态，热情服务首先要求服务员要对自己的职业有肯定性的认识，对顾客的心理有深切的理解，同时要有爱心、感激的心，才能有发自内心的满腔热情去服务顾客。在酒店的经营管理中热情度的重要性，大家都深有体会，那么作为前厅经理我们如何去营造这样一个热情洋溢，活力四射的店堂形象呢？
1.加强思想教育
教育员工热爱九头鹰，热爱我们的酒店,热爱本职工作,培养员工的集体荣誉感。
2.加强培训工作
从理论到实践，从工作体会到参考书籍，把热情服务作为培训工作的重点，持之以恒、坚持不懈，把热情当作一种习惯，让热情成为自己生活的一部分。
3.营造轻松愉快的氛围
每天的例会中穿插一些小活动，如唱歌、讲笑话等等……每天早上、下午上班,内部员工见面必须面带微笑大声的相互问好。锻炼员工的热情度，拉近员工与员工之间，员工与领导之间的距离。就这样在大家热情的问候声中新的一天开始了。积极调整心态，上班多一些笑容，多一些理解，多一些宽容。视顾客为上帝，服务好每一位客人,让客人高兴而来满意而归。
4．以身作则，骨干带头
从自己做起，带动主管、领班等骨干带头干。来者都是客，不论是打包带走的客人，还是内部员工就餐；不论是分店的同事，还是公司的领导，都主动热情打招呼，面带微笑地为他们倒茶水等等，用自己的行动来教育感化员工。在人员充足时，我多半以迎宾口为主，自己带客人，从前厅到包间，如果碰到服务员有口无心地向客人打招呼,我就主动向该服务员问声“您好”！这样提醒服务员在任何时候,任何地方碰到客人都要用心地向客人点头问好！主管、领班等骨干每天必须精神饱满、热情好客、动作迅捷，从自我做起，树立良好的表率形象，从而带动大家的热情度与积极性。
扩展

对于高速公路收费员的


你怎样理解微笑在对客服务中的重要性？
　　经常笑的人运气一般不会太差，总有人这么说，可是在日常的一些工作中，却偏偏是各种烦躁、抑郁、躁动的情绪萦绕在身边。或许是因为待遇的不平等，也或许是因为生活中的不愉快，或许是因为工作的时间太长，等等这些因素造就了这样的环境，失去了原本的激情，激情退去后，剩下的可能就只有那些莫名其妙的牢骚和抱怨，以及一个抑郁的环境。
　　那些不稳定的因素，在工作中，我们都必须尽量的屏蔽，为什么？一个微笑或许就能换来一片的和谐。现在生活水平提高了，人民的素质也相对提高了，蛮不讲理的人少了，文化知识分子多了，当你报以一个微笑来给予你工作中的服务，或许，可以让顾客也拥有一整天的好心情。为什么街边小吃再好吃，在你接待重要朋友时也不会去光顾，为什么酒店的饭菜或许不那么的合你的口味，你却愿意花上大几百，或者大几千，或者更多去消费，原因只有，环境好、服务好，那对于顾客来说就是长脸。那贵一点，都是小事。
　　络绎不绝的人，赞不绝口的口碑，只需要一个微笑，面对消费者，只需要保持一脸笑容，或许你什么都有了。用微笑去服务，打动消费者的心，同样也使自己身心愉悦，或许再累，笑一笑也都过去了。

4s店的微笑服务的重要性
微笑就如同是全世界通用的语言一样，做为服务业的从业人员，微笑更为重要，微笑对于营运人员来说可以让顾客有一种亲切感，对客服人员来说可以化解顾客的焦躁和不满，但要求每位员工都做到这一点是件十分困难的事情，但礼貌用语的普及相对简单一些，超市内应采取首问责任制，将你好和请问做为工作中的日常用语，这样可以在一定程度上减少服务上的投诉，也可以让顾客体会到宾至如归的感觉